Contact us
هل تحتاج إلى مساعدة بشأن طلبك أو تتبعه أو منتجاتنا؟
استخدم النموذج أدناه أو اطلع على إجابات الأسئلة الأكثر شيوعًا.
- الدردشة المباشرة: من الاثنين إلى الجمعة · 09:00–15:00 (بتوقيت وسط أوروبا)
الأسئلة المتداولة
كم تتقاضى مقابل التوصيل؟
نحن نتقاضى 6,95 يورو للتوصيل مع التتبع. إذا أنفقت أكثر من 100 يورو ستحصل على توصيل مجاني.
ما هي طرق الدفع التي يمكنني استخدامها؟
يمكنك الدفع باستخدام بطاقة الائتمان وباي بال والتحويل المصرفي المباشر على موقعنا الإلكتروني
كم من الوقت سيستغرق التوصيل؟
يستغرق التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل، وبالتالي لا يشمل عطلات نهاية الأسبوع.
ماذا يحدث بالضبط بعد الطلب؟
بعد تقديمك لطلبك واستلامنا للدفع، سنقوم بإرسال الطرد الخاص بك من أحد مراكزنا اللوجستية.
نرسل الطرود حوالي الساعة 3 مساءً كل يوم عمل.
هل أحصل على فاتورة لطلبي؟
سوف تتلقى فاتورتك تلقائياً، عند اكتمال طلبك.
ما هي المادة الفعالة في الكريم الخاص بك؟
المادة الفعالة في كريمنا هي 5% ليدوكائين الذي يعطي تأثير التخدير.
كيف يمكنني تتبع الطرد الخاص بي؟
ستتلقى رقم تتبع بمجرد اكتمال طلبك. لتتبع طلبك انقر على هذا الرابط.
عندما تكون في هذا الرابط، اكتب رقم التتبع الخاص بك وستتمكن من متابعة مكان الطرد الخاص بك.
لم أستلم رقم التتبع الخاص بي، أين يمكنني العثور عليه؟
إذا لم تستلم رقم التتبع الخاص بك لسبب ما، يمكنك النقر هنا.
راسلنا عبر البريد الإلكتروني
املأ النموذج أدناه وسيقوم فريق الدعم لدينا بالرد مباشرة على بريدك الإلكتروني.
عادة ما نرد في غضون يوم إلى يومي عمل. يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي إذا لم تجد ردنا.