1. Aperçu
Ces Conditions Générales s’appliquent aux achats effectués sur nopaincream.com et sur toute version locale du site dans une autre langue. En passant commande, vous acceptez ces Conditions dans la mesure où elles s’appliquent à votre achat.
Rien dans ces Conditions n’a pour objet de limiter les droits obligatoires de protection des consommateurs dont vous bénéficiez en vertu des lois de votre pays de résidence.
2. Informations Sur Le Vendeur
Vous trouverez les informations complètes sur le vendeur dans nos Legal Notice. Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou l’utilisation d’un produit, vous pouvez nous contacter par e-mail.
3. Produits Et Informations
Nous nous efforçons de décrire les produits NoPain® aussi clairement et précisément que possible, y compris les caractéristiques du produit, le prix, la disponibilité, les informations de livraison et les consignes d’utilisation importantes.
Les images, emballages et descriptions des produits peuvent légèrement différer de l’article que vous recevez, par exemple si l’emballage a été mis à jour. Cela n’affecte pas vos droits légaux si le produit est défectueux, mal décrit ou non conforme au droit de la consommation applicable.
4. Commandes Et Contrat
Lorsque vous passez commande, vous confirmez que les informations fournies sont exactes et que vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.
Votre commande est acceptée lorsque nous la confirmons par e-mail ou lorsque nous commençons à la traiter. Nous pouvons vous contacter si des informations sont manquantes, si le paiement ne peut pas être traité, si le produit est indisponible ou si nous identifions une erreur manifeste de prix ou d’information produit.
5. Prix, Taxes Et Paiement
Les prix sont affichés sur le site dans la devise indiquée lors du paiement. Les taxes applicables, les frais de livraison et le montant total sont affichés avant la validation de votre commande.
Nous pouvons proposer des promotions ou des réductions temporaires de prix. Les promotions s’appliquent uniquement pendant la période indiquée et peuvent être modifiées ou arrêtées conformément aux conditions de la promotion et à la loi applicable.
6. Livraison Et Expédition
Les commandes sont normalement traitées dans un délai de 24 à 48 heures les jours ouvrés. Le délai de livraison dépend de la destination, du transporteur et de l’option d’expédition choisie lors du paiement.
Les dates de livraison indiquées sont des estimations, sauf si un service de livraison garanti est expressément proposé lors du paiement. Si votre commande est retardée, contactez-nous à [email protected] afin que nous puissions vous aider.
7. Droit De Rétractation
Si vous êtes un consommateur achetant en ligne dans l’UE ou dans un autre pays prévoyant des droits de rétractation obligatoires, vous pouvez avoir le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous recevez les biens, sans avoir à fournir de motif.
Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez-nous une déclaration claire par e-mail à [email protected]. Veuillez inclure votre nom, votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour la commande, si disponible.
Après nous avoir informés, vous devez retourner les biens sans retard excessif et dans le délai légal de retour. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition.
Les biens scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène peuvent perdre le droit de rétractation s’ils sont descellés après la livraison, lorsque cette exception s’applique en vertu du droit obligatoire de la consommation.
8. Retours Et Remboursements
Si vous exercez un droit légal de rétractation, vous pouvez être responsable du coût du retour des biens, sauf si nous ne vous en avons pas informé, si nous acceptons de prendre ce coût en charge ou si les biens sont défectueux.
Nous rembourserons les paiements éligibles en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire. Les frais de livraison standard peuvent être remboursables lorsque la loi l’exige. Les coûts supplémentaires liés aux options de livraison premium peuvent ne pas être remboursables.
Les produits retournés doivent être emballés de manière sécurisée et envoyés avec une méthode d’expédition suivie. Nous ne sommes pas responsables des articles retournés perdus pendant le transport, sauf si cela ne peut pas être exclu en vertu de la loi applicable.
9. Garantie De Satisfaction
Si NoPain® propose une garantie de satisfaction de 30 jours sur un produit ou une campagne, cette garantie constitue un avantage commercial volontaire en plus de vos droits légaux. Elle ne remplace ni ne limite vos droits légaux, y compris vos droits en cas de produit défectueux.
Les conditions de garantie affichées sur la page produit ou la page de garantie au moment de l’achat s’appliquent. Pour demander de l’aide au titre de la garantie, contactez [email protected] avec votre numéro de commande.
10. Utilisation Du Produit Et Sécurité
Les produits NoPain® doivent être utilisés uniquement conformément aux instructions figurant sur l’emballage du produit et sur le site. Lisez toutes les instructions, mises en garde et ingrédients avant utilisation.
Les informations présentes sur le site sont fournies à titre d’orientation générale sur le produit et ne remplacent pas un avis médical. Si vous êtes enceinte, allaitez, êtes allergique à un ingrédient, avez une condition médicale, prenez des médicaments ou n’êtes pas sûr qu’un produit vous convienne, consultez un professionnel de santé qualifié avant utilisation.
Arrêtez l’utilisation et demandez un avis approprié si vous ressentez une irritation, une réaction allergique ou une gêne inattendue.
11. Réclamations Et Garantie Légale
Si votre produit est défectueux, endommagé, incomplet ou non conforme à la description, contactez-nous dès que possible à [email protected] avec votre numéro de commande et des photos lorsque cela est utile.
Les consommateurs peuvent bénéficier de garanties légales obligatoires pour les biens défectueux. Ces droits ne sont pas affectés par une garantie commerciale, une garantie de satisfaction ou une politique de retour présente sur ce site.
12. Promotions Et Offres
Les promotions, codes de réduction et bundles peuvent être soumis à des conditions supplémentaires, dates d’expiration, disponibilités de produits et limites d’utilisation. Sauf indication contraire, les offres ne peuvent pas être combinées avec d’autres réductions.
Si une erreur manifeste de prix, de réduction ou d’information produit apparaît sur le site, nous pouvons corriger l’erreur et vous contacter avant d’accepter ou d’exécuter la commande concernée.
13. Utilisation Du Site
Vous pouvez utiliser le site à des fins légales d’achat personnel et d’information. Vous ne devez pas abuser du site, perturber son fonctionnement, tenter un accès non autorisé ou utiliser le contenu du site d’une manière portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle.
14. Responsabilité
Nous sommes responsables des pertes ou dommages prévisibles causés par notre violation de ces Conditions ou par notre négligence, lorsque la loi l’exige.
Rien dans ces Conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité lorsque cela serait illégal, y compris la responsabilité pour produits défectueux, fraude ou droits obligatoires des consommateurs.
15. Droit Applicable Et Droits Des Consommateurs
Ces Conditions sont régies par la loi applicable au vendeur, sauf si des règles obligatoires de protection des consommateurs dans votre pays vous accordent des droits supplémentaires.
Si une partie de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres parties continueront de s’appliquer.
16. Contact
Pour toute question concernant les commandes, la livraison, les retours, l’utilisation des produits ou ces Conditions, contactez notre équipe support.